学生截单时间：11:00/17:00/21:00

超过时间系统会自动截单

商家送达时间：11:30/17:30/21:30之前

请不要迟到

我们也会敦促接餐员准时到达

一般配送员都会提前10-15分钟到达接餐点等候大家

接餐地点：学校西门

不是菜鸟驿站南门！不是菜鸟驿站南门！

具体请看下方地图

请认准云校园这三辆配送车

题外话

大家自送或者美团饿了么的餐，也就是说不是来自云校园平台的餐，不要往西门送，也不要引导学生填写西门地址，正常去南门菜鸟驿站。西门原则上是不允许外卖配送的，不允许随便挂门上或者放地上，因为时不时要通车。我们是和有关人员说明了情况定了规矩才让我们在西门接餐的，如果后续由于商家自送餐导致西门秩序混乱，从而导致云校园无法接餐，那我们也没办法继续做了哈～

1.打印机到后请先按照飞鹅官方教程连接好Wi-Fi

2.将打印机底部编号和密钥提供给平台

打印机配置完成，无需进行其他操作

商户中心-商品管理-发布新商品

1.按要求填写商品标题、副标题（可选）

2.填写原料参数；例子：米饭、牛肉、油、八角、当归、桂皮、辣椒、香叶、白糖、大蒜、盐、味精、鸡精，请勿虚假填写，实物与参数不符后果商家自行承担！

3.商城分类请选择自家店铺的分类

4.填写商品单位；例子：“份”、“瓶”，不要填“一人份”、“二人份”这种形式！

5.售价填写您和平台协商的卖价；比如您和平台协商好了商品卖15，平台佣金3，这里需要填写15，而不是12！！！

6.配送费请选择配送费模板“外卖”

7.添加完商品后还需要设置库存或者多规格，否则无法正常发布，请查看库存/多规格教程

发布完成后不要再次随意修改商品价格

以免造成提现结算错误

随意修改、套用高销量商品链接后果自负

1.如果没有开启多规格

商品在发布后只需要设置好库存即可

2.如果开启了多规格则请务必填写好规格

开启后可看到下方“规格”二字

具体流程如下

1.点击“添加规格”先添加一个新的规格，输入规格名称，点击“保存规格”

2.点击“添加规格项”添加多个规格项，输入规格项名称，添加完后请一定要点击保存！！！

3.点击“刷新规格项目表”，填写好每一个规格的库存和售价，再点击“立即修改”即可保存

添加多个规格项的原理与单个一样，以下是示例

云校园公众号推送是实时推送新订单信息的

但是并不能达到100%成功率

只能作为参考

飞鹅小票打印机能实时打印订单

但也要注意机子是否缺纸、是否网络波动

这些可能会造成不出纸的情况

最万全不会漏单的办法

在每次截单后前往订单中心

再次核对所有已支付未发货的订单

可靠度：订单中心(100%)>小票机打印(99.99%)>公众号推送(95%)

注意：未支付、交易已取消这类订单不用理会

因为学生没有支付

公众号不会提示新订单

小票机也不会出票

不会影响到大家的结算！！！

如果小票出现卡纸/缺纸没打印完全，可重新打印小票

在“商户中心-外卖订单-订单详情”即可找到重新打印的按钮

注意：

1.据统计目前基本不会出现任何问题，来单均会自动出票，基本上用不上这个功能

2.一个订单请只提供一张小票，不要重复打印多张小票，多张小票会造成校内配送出问题

如果订单出现缺货、无法制作等情况

请自行联系同学说明情况

进行换货或者其他妥善处理

订单未制作、未送达需要退款

请告知同学联系云配送客服

平台客服会给同学退款

也会在后台变更订单状态

钱款不会结算给商家

订单已送达、商家漏做错做需要退款

责任由商家承担

平台会在后台变更订单状态

钱款不会结算给商家

订单校内配送撒漏丢餐问题需要退款

责任由平台承担

请告知同学联系云配送客服

平台直接赔付学生

钱款会结算给商家

联系学生方式

1.通过电话联系（及时沟通，简单快捷）

2.通过云校园私信联系（可发送图片，但学生可能不能及时看到）

提现前需先将订单确认收货

因为学生没有点击确认收货的习惯

所以平台每晚会统一进行一次确认收货（23:00左右）

平台统一确认收货后会在商家群内提醒大家提现

提现流程

1.首先点击账户提现

账户余额以及明细均已经扣除平台所提佣金

可以直接用于对账，十分方便

平台审核后将会直接自动打入您绑定店铺的微信账户

平台一般每天晚上都会处理一次提现

如果忙也会在48小时内处理完

勿催望理解